É responsável por definir as mais eficientes estratégias para transmitir com precisão, a cada momento, as medidas de prevenção e informar as tendências esperadas, as campanhas e o impacto das ações de controle efetivadas, além da indicação de medidas necessárias para o gerenciamento de situações de crise da Diretoria.

As estratégias envolvem a adoção de ferramentas eficientes e atuais de comunicação, como assessoria de imprensa — com divulgação espontânea pelos veículos de comunicação — e também o uso de ferramentas didáticas impressas, digitais e audiovisuais, envolvendo o planejamento e a criação de peças de comunicação visual interna e externa.